一、依據1999縣民諮詢服務熱線案件，民眾建議於本縣各機關學校宣傳推廣本府「網路電話Web Call便民服務」（以下簡稱Web call服務），讓民眾可以多多利用，以達到便民之效。
二、Web call服務係提供民眾從本府入口網機關通訊錄內的免付費電話一覽表，可撥打免費洽公網路電話，只要在網頁點選撥打Web Call圖示，即可與業務承辦人進行通話。
三、Web Call服務使用教學文件詳如附件，並附上下載連結(桃園縣政府官網的便民服務->下載專區->民眾常用下載專區內(檔案名稱: web call元件下載設定.doc))及服務介紹網址(http://www.tycg.gov.tw/site/site_index.aspx?site_id=035&site_content_sn=13118)，敬請參閱。